1、可以通过以下方法进行排查处理1，查看手机是否显示耳机图标如果手机未插入耳机，仍显示耳机图标，会导致手机外放无声，出现该现象的原因有多种可能为进入液体受潮进灰等情况或者耳机是否标配都可能会影响到耳机孔功能。
2、3如果您的手机显示仍然异常，请您，提前备份好数据，微信等第三方应用需单独备份携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助2，确保喇叭没有被遮挡请确保设备使用匹配的保护壳保护套，避免喇叭。
3、3如果您的手机显示仍然异常，请您，提前备份好数据，微信等第三方应用需单独备份携带相关购机凭证，前往附近的华为客户服务中心，获取更多帮助 2，确保喇叭没有被遮挡 3，重启手机或更换播放音源后尝试4，获取。
4、1如果检测声音正常，建议重启手机或更换播放音源后尝试2如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据，微信等第三方应用需单独备份，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测如仍然无法解决或者仍然存在疑虑。
5、5，获取更多帮助 如果您的设备外放仍然异常，请您联系华为消费者服务热线，或者您提前备份好数据，微信等第三方应用需单独备份，前往附近的服务中心获取帮助如您不方便到店，手机设备上门服务已在全国28城市。
6、请以实际情况为准部分手机不支持消息免打扰功能，请以实际情况为准如果以上操作仍然无法解决您的问题，请您提前备份好数据微信等应用需单独备份，并携带购机发票等相关凭证，到附近的华为客户服务中心检测处理。
7、您可以从屏幕中间下滑搜索收音机APP，如您手机没有收音机App，请您通过华为应用市场，搜索华为收音机点击安装安装完成后即可通过网络收听全国千家广播电台及海量有声内容。
8、如果您使用的是华为手机，可以通过以下方法排查操作1 所有来电没有铃声1检查是否开启了免打扰功能请您打开设置，搜索并进入免打扰，如果开启了该功能，在设置的时间段内来电铃声会变成静音，请您关闭此功能2检查。